プライバシーポリシー – ヒナ＆ショータ（hina & shota）

最終更新日：2026年10月

ヒナ＆ショータ（以下「当店」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報を適切かつ透明性をもって取り扱います。

本プライバシーポリシーは、お客様が当店のウェブサイトを閲覧された場合、ご注文をされた場合、お問い合わせをされた場合、マーケティング情報の配信を登録された場合、その他当店とやり取りをされた場合に、当店が個人情報をどのように取得、利用、提供、保管、保護するかを説明するものです。

当店は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」）、電気通信事業法、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律（以下「特定電子メール法」）その他の関係法令およびガイドラインを遵守して、個人情報を取り扱います。

1 – 事業者について

本ウェブサイトは、ヒナ＆ショータが運営しています。

本プライバシーポリシーにおいて「ヒナ＆ショータ」「当店」「当社」とは、本ウェブサイトの運営および個人情報の取扱いに責任を負う事業者を指します。

ヒナ＆ショータは、国際的に事業を展開する独立系のオンライン小売業者であり、海外の物流拠点から商品を発送しています（配送ポリシーをご参照ください）。当店の連絡先および事業者情報は次のとおりです。

• 運営事業者：Blackend Limited
• 所在地：Stanley Street 50, Central, Hong Kong
• メールアドレス：info@hina-shota.com

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いについてご質問がある場合は、上記の連絡先までお問い合わせください。

2 – 取得する個人情報

お客様と当店とのやり取りの内容に応じて、次のような個人情報を取得することがあります。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 請求先住所および配送先住所
• 注文および取引に関する情報
• アカウント情報
• お客様から当店へのご連絡の内容
• 商品の好みに関する情報
• 返品、返金、カスタマーサービスへのお問い合わせに関する情報
• 端末およびブラウザに関する情報
• IPアドレス
• ウェブサイト上の行動履歴および操作履歴
• Cookieおよび類似の技術により取得されるデータ
• マーケティングに関する設定情報

お支払いの際、決済情報は当店が認めた決済代行事業者を通じて処理されます。当店は、クレジットカードまたはデビットカードの番号等の全情報を必ずしも受領または保存するわけではありません。

3 – 個人情報の取得方法

当店は、次の場合を含め、お客様から直接個人情報を取得することがあります。

• ご注文をされたとき
• アカウントを作成されたとき
• メールリストに登録されたとき
• カスタマーサービスにお問い合わせをされたとき
• 返品、返金または交換を申請されたとき
• キャンペーンに参加されたとき
• レビューその他のコンテンツを投稿されたとき
• その他、当店のウェブサイトを通じて情報を提供されたとき

また、お客様が当店のウェブサイトをご利用になる際に、Cookieおよび類似の技術を通じて一定の技術的情報を自動的に取得することがあります。

状況によっては、決済代行事業者、配送事業者、eコマース事業者、マーケティングプラットフォームなど、当店の事業運営を支援する第三者から情報を受領することがあります。

4 – 個人情報の利用目的

当店は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• ご注文の処理および履行
• 商品の配送手配
• 代金決済の処理
• 注文および配送状況に関するご連絡
• 返品、交換および返金の対応
• カスタマーサービスへのお問い合わせへの対応
• お客様アカウントの作成および管理
• 不正利用の検知および防止
• ウェブサイトの維持および改善
• お客様によるウェブサイトの利用状況の把握
• お客様に合わせたショッピング体験の提供
• 法令上認められる範囲でのマーケティング情報の配信
• 広告の効果測定および改善
• 事業および取引に関する適切な記録の保管
• 法令および規制上の義務の遵守

当店は、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の内容をお客様に通知または公表します。

5 – Shopifyおよびeコマースサービス

当店のオンラインストアは、オンラインで商品およびサービスを提供するためのeコマースプラットフォームであるShopifyにより運営されています。

Shopifyは、サービスの提供に関連して、当店に代わって個人情報を取り扱い、またはその他の方法で情報を取り扱うことがあります。

そのため、お客様の情報は、Shopifyのシステムおよびインフラを使用して処理または保管されることがあります。

Shopify自身のプライバシーに関する取扱いは、Shopifyが定める各プライバシーポリシーに従います。

6 – 決済

お支払いは、第三者の決済代行事業者により処理されることがあります。

お客様が購入される際、次の目的のために、一定の個人情報および取引情報が決済代行事業者に直接提供されることがあります。

• 代金決済の処理
• 取引内容の確認
• 不正利用の防止
• 適用される金融関連法令および法的要件の遵守

当店は、信頼できる決済代行事業者と連携し、適切な安全管理措置を講じるよう合理的な措置をとります。

7 – 注文の履行および配送

ご注文の処理および配送のために、当店は、注文の履行および配送に関与する第三者に対して、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。

提供先には次のものが含まれます。

• 物流拠点（フルフィルメントセンター）
• 倉庫
• 日本郵便
• 宅配便事業者および物流事業者
• ご注文の処理および配送に必要なその他のサービス提供事業者

当店がこれらの事業者に提供する情報は、氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス、関連する注文情報など、各サービスのために合理的に必要な範囲に限られます。

外国にある第三者への提供

当店の商品は、海外の物流拠点から発送されます。また、当店のサービス提供事業者、物流パートナーその他の事業上のパートナーの一部は、日本国外に所在しています。

当店の運営事業者であるBlackend Limitedは香港に所在しており、当店の物流業務には海外のサービス提供事業者が関与するため、お客様の個人情報は、中国および香港を含む外国に所在する第三者に提供され、またはそれらの第三者により取り扱われることがあります。

利用するサービス提供事業者によっては、その他の国が関与する場合もあります。

当店は、個人情報保護法第28条に基づき、外国にある第三者へ個人情報を提供する場合には、あらかじめお客様の同意を得るか、または同法および個人情報保護委員会規則が定める基準に適合する体制を整備している第三者へ提供するなど、法令上求められる対応をとります。本ウェブサイトでご注文をされ、または個人情報をご提供いただくことにより、お客様は、本ポリシーに記載のとおり、これらの外国にある第三者へ個人情報が提供されることに同意されたものとします。

外国の個人情報保護に関する制度は、日本の制度と異なる場合があります。提供先となり得る国の制度、および当該第三者が講じる個人情報保護のための措置に関する情報について、ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。当店は、法令に従って情報を提供します。

8 – Cookieおよび類似の技術

当店のウェブサイトは、ショッピング体験の提供および改善のために、Cookieおよび類似の技術を使用しています。

Cookieとは、お客様がウェブサイトを訪問された際に、お客様の端末に保存されることがある小さなデータファイルです。

当店は、次の目的でCookieを使用することがあります。

• ショッピングカート内の商品の記憶
• ログイン状態の維持
• 各種設定の記憶
• 訪問者によるウェブサイトの利用状況の把握
• ウェブサイトのパフォーマンスの向上
• マーケティングの効果測定
• 不正利用の防止
• 関連性の高い広告の配信

Cookieには、ウェブサイトの動作に必要なものと、分析、パーソナライズまたは広告のために使用されるものがあります。

Cookieは、お使いのブラウザの設定、および提供されている場合は当店ウェブサイト上のCookie設定ツールにより管理することができます。分析用または広告用のCookieについてお客様の同意が必要な場合には、それらのCookieを使用する前に、Cookieバナーまたは設定ツールを通じて同意をお願いします。

一部のCookieを無効にすると、ウェブサイトの機能に影響が生じることがあります。

9 – アクセス解析

当店は、お客様によるウェブサイトの利用状況をより良く把握するために、Google Analyticsを含むアクセス解析サービスを利用することがあります。

これらのサービスは、次のような情報を取得することがあります。

• 閲覧したページ
• ウェブサイトの滞在時間
• 端末およびブラウザに関する情報
• おおよその位置情報
• 流入元（参照元）
• ウェブサイトの各機能の利用状況

当店は、これらの情報を、ウェブサイトのパフォーマンスの分析、ならびにサービスおよびお客様の利用体験の改善のために利用します。

10 – 広告およびマーケティング技術、情報の外部送信

当店は、広告の効果測定および関連性の高い広告の配信のために、GoogleやMetaなどの広告・マーケティングプラットフォームを利用することがあります。

これらの技術は、Cookie、ピクセルその他の類似のツールを使用して、当店のウェブサイトおよび広告とのやり取りに関する情報を取得することがあります。

電気通信事業法に定める外部送信規律に基づき、当店は、お客様の端末に関する情報を、アクセス解析サービスや広告サービスを提供する第三者に送信する場合があります。送信される情報の内容、送信先、および利用目的は、本ポリシーの第8条から本条に記載のとおりです。送信先となる主な事業者は、Google（Google Analytics、Google広告）、Meta（Facebook、Instagram）、およびShopifyです。

お客様の所在地および適用される法令に応じて、一部の広告またはトラッキング技術は、お客様が必要な同意を行った後にのみ作動する場合があります。

お客様は、当店のCookie設定、お使いのブラウザの設定、および各プラットフォームが提供するプライバシー設定または広告設定により、各種設定を管理できる場合があります。

11 – メールマーケティング

お客様が当店のメーリングリストに登録された場合、またはその他の方法でマーケティング情報の受信に同意された場合、当店は次の情報をお送りすることがあります。

• 新商品のご案内
• プロモーション
• 特別オファー
• 再入荷のお知らせ
• 周年セール
• ヒナ＆ショータのその他のニュース

お客様は、当店からのメールに記載されている配信停止リンクを利用するか、当店にご連絡いただくことで、いつでもマーケティングメールの配信を停止することができます。

当店は、特定電子メール法その他の日本の関係法令に従い、事前の同意を得た場合など、法令上認められる場合にのみ広告宣伝メールを送信し、電子メールマーケティングを適切に取り扱います。

マーケティングメールの配信を停止された場合でも、注文確認メールや配送状況のお知らせなど、既存のご注文に関する取引上の連絡の送信は停止されません。

12 – 商品レビュー

ご購入後、当店は、ご注文または商品に関するレビューの投稿をお願いすることがあります。

第三者のレビューサービス提供事業者を利用する場合、レビュー依頼の送信または管理のために、必要な情報がその事業者と共有されることがあります。

お客様が公開することを選択したレビューその他のコンテンツは、当店ウェブサイトの他の訪問者が閲覧できる場合があります。

13 – ソーシャルメディア

当店のウェブサイトには、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアプラットフォームへのリンクまたは連携機能が含まれている場合があります。

お客様がこれらの機能を利用された場合、該当するソーシャルメディア事業者は、そのプライバシーポリシーに従い、お客様の利用状況に関する情報を取得または受領することがあります。

ご利用のソーシャルメディアプラットフォームのプライバシー設定およびポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

14 – 個人情報の第三者提供

当店は、事業の運営のために合理的に必要な場合、次の第三者に個人情報を提供することがあります。

• Shopifyおよびその他のeコマースサービス提供事業者
• 決済代行事業者
• 物流拠点および倉庫事業者
• 郵便および宅配便事業者
• ITおよびウェブサイトサービス提供事業者
• アクセス解析サービス提供事業者
• マーケティングおよび広告サービス提供事業者
• カスタマーサービス提供事業者
• 専門的アドバイザー（弁護士、税理士など）
• 法令に基づき必要とされる場合の、政府機関、規制当局または法執行機関

当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく、前各号に掲げる事業者以外の第三者に個人データを提供しません。上記の事業者への提供は、利用目的の達成に必要な範囲での業務委託、または法令上認められる提供として行います。

当店は、一般的な意味で、お客様の情報を金銭と引き換えに販売することはありません。

15 – 海外での処理および保管

当店が利用する第三者サービス提供事業者の一部は、日本国外で個人情報を処理または保管することがあります。

これには、中国および香港に所在する物流およびサービス提供事業者、ならびに当店が利用する技術、決済、物流、マーケティングその他のサービス提供事業者が事業を行うその他の国が含まれます。

クラウドおよびテクノロジー事業者は複数の法域にまたがってインフラを運営していることがあるため、情報が処理される国は、随時変更されることがあります。

当店は、外国にある第三者に個人データの取扱いを委託する場合を含め、個人情報保護法に従い、当該第三者による個人データの取扱いが同法の求める水準に沿って行われるよう、必要かつ適切な措置を講じ、かつ、法令上必要な場合には、当該措置および相当措置の実施状況を定期的に確認します。

16 – 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、また、次のものから個人情報を保護するために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 不正な利用
• 妨害行為
• 滅失
• 不正アクセス
• 改ざん
• 不正な開示

当店のウェブサイトは、必要に応じて暗号化通信を含む適切なセキュリティ技術を使用しています。

ただし、電子的な送信または保管の方法について、完全な安全性を保証できるものはありません。

17 – 漏えい等発生時の対応

当店は、個人データの漏えい等が疑われる事態に対応するための手順を整備しています。

個人情報保護法に定める報告対象事態（お客様の権利利益を害するおそれが大きい漏えい等）が発生した場合、当店は、同法に従い、個人情報保護委員会へ速やかに報告し、本人に通知します。

18 – 個人データの保存期間

当店は、個人情報を、取得した目的の達成に必要な期間、または法令で求められる期間に限り保管します。

保存期間は、次の事項によって異なる場合があります。

• 情報の性質
• 注文および取引に関する要件
• 税務および会計上の義務
• 不正利用の防止
• カスタマーサービス上の必要性
• 法的義務
• 紛争解決上の必要性

個人情報が不要となった場合には、当店は、法令上必要な場合には、その情報を削除し、破棄し、または匿名化するための合理的な措置をとります。

19 – 開示、訂正、利用停止等のご請求

お客様は、当店が保有している個人データについて、個人情報保護法に基づき、次のご請求をすることができます。

• 保有個人データの開示（電磁的記録による開示を含みます）
• 内容が事実でない場合の訂正、追加または削除
• 利用目的の達成に必要でなくなった場合、または法令に違反して取り扱われている場合等の、利用の停止、消去または第三者への提供の停止
• 第三者提供記録の開示

ご請求の際は、info@hina-shota.comまでご連絡ください。

ご請求の処理に先立ち、ご本人確認をさせていただくことがあります。

法令上、開示などに応じられない場合があります。その場合、当店は、法令に従い、その理由をご説明します。

20 – 個人情報の取扱いに関する苦情・お問い合わせ

当店による個人情報の取扱いについてご不明な点や苦情がある場合は、まず、info@hina-shota.comまでご連絡ください。

当店は、苦情の内容を確認し、合理的な期間内に対応するよう努めます。

当店の対応にご満足いただけない場合は、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp/）にご相談いただくことができます。

21 – 未成年のお客様のプライバシー

当店のウェブサイトおよび商品は、特に子どもを対象としたものではありません。

当店は、法令上必要な場合には、親権者等の適切な同意なく、子どもから個人情報を取得することを意図していません。

お子様が不適切に個人情報を提供したと思われる場合は、当店までご連絡ください。

22 – プライバシーポリシーの変更

当店は、次の事項の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。

• 当店の事業慣行
• 当店のウェブサイト
• 当店が利用するサービス提供事業者
• 適用される法令上の要件

最新版は、最終更新日とともに本ページに掲載します。

23 – お問い合わせ

個人情報に関するご質問、ご請求または苦情は、下記までご連絡ください。

運営事業者：Blackend Limited 所在地：Stanley Street 50, Central, Hong Kong メールアドレス：info@hina-shota.com