配送ポリシー – ヒナ＆ショータ

ヒナ＆ショータでは、お客様に簡単で、確実で、透明性のあるお届けをご提供することをお約束します。本ポリシーでは、発送元、配送地域、ご注文品の発送方法、およびお届けまでの目安についてご説明します。

発送元について

ヒナ＆ショータは、国際的に商品を発送するオンライン小売業者です。商品は、海外の物流拠点（中国所在）から発送されます。荷物が日本に到着した後、日本郵便または提携する国内の配送事業者が最終配送を行います。このため、国内に在庫を持つ小売業者と比べてお届けまでの目安日数が長くなります。ご注文の前に、下記のお届け目安をご確認ください。

配送地域

• 現在、日本国内の住所へお届けしています。
• 現時点では、海外への配送は行っておりません。

送料

• 当店のウェブサイトからのご注文は、日本全国送料無料です。
• ご注文手続き時に、隠れた送料が発生することはありません。

お届け先住所

• ご注文品は、ご注文手続き時にご入力いただいた住所へお届けします。
• ご注文前に、お名前、住所、郵便番号その他のお届け先情報に漏れや誤りがないことをご確認ください。
• ご注文の処理が開始された後は、お届け先情報の変更をお約束できません。

配送に関する透明性について

お求めやすい価格と厳選したコレクションをご提供するため、当店の商品は海外の物流拠点から直接発送されます。日本国内での最終配送および追跡には、日本郵便を専属的に利用しています。

• 処理期間：1～3営業日
• お届けまでの目安：4～9営業日

追跡

ご注文品を発送した後、ご注文手続き時にご登録いただいたメールアドレス宛に追跡番号をお送りします。

発送完了のご連絡を受け取られた後、追跡情報が反映されるまでに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

配送中の紛失・遅延

追跡情報が長期間更新されない場合、または荷物が配送中に紛失したとお考えの場合は、info@hina-shota.comまでご連絡ください。当店は配送事業者に調査を依頼し、お届け前に配送中の紛失が確認された場合は、代替品の発送または返金の対応をいたします。本ポリシーは、法令に基づくお客様の権利に影響を及ぼすものではありません。

配達できなかった荷物・返送された荷物

お届け先住所の誤りまたは不備、荷物の受け取りがなかったこと、その他当店の管理が及ばない事情により荷物が当店に返送された場合、ご注文品を再発送する際に、追加の送料が発生することがあります。

ご注文を確定される前に、お届け先情報を十分にご確認ください。

配送の遅延

当店は、お届け目安の期間内にご注文品が届くよう努めますが、当店の管理が及ばない次のような事情により、遅延が生じることがあります。

• 悪天候
• 通関または国際輸送の遅延
• 日本郵便または配送事業者による遅延
• 祝日、年末年始、大型連休、セール期間などの繁忙期
• 配送の混乱、または離島・山間部などへの配送

予期しない遅延が生じた場合には、ご理解をお願いいたします。

配送に関するお問い合わせ

ご注文またはお届けに関するご質問は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

運営事業者：Blackend Limited 所在地：Stanley Street 50, Central, Hong Kong メールアドレス：info@hina-shota.com

お気軽にお問い合わせください。